Support medewerker en software tester

Libero Software is momenteel bezig met de ontwikkeling van een nieuw assetmanagementsysteem voor de buitenruimte. Dit systeem wordt voornamelijk ingezet door en voor overheidsinstanties, waarbij het gebruikt wordt voor het beheer van objecten in de buitenruimte en diverse andere aspecten, zoals registratie, bediening, onderhoud en inzicht – van lichtmasten en verkeersregelinstallaties tot camera’s en laadpalen.

Als support medewerker en tester voor Libero ben je verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning en testen van de Saas-applicatie. Als gezicht en aanspreekpunt van Libero Software speel je een belangrijke rol in de optimalisatie en kwaliteit van onze dienstverlening. Je brengt problemen en suggesties in kaart en vertaalt deze in samenwerking met de product owner naar taken (stories).

Naast de supporttaken ben je intensief betrokken bij het testen van de applicatie. De ontwikkeling van de applicatie volgt een gestandaardiseerd werkproces, waarbij het testen een belangrijk onderdeel vormt. Je documenteert je testbevindingen zorgvuldig binnen de betreffende taak (story) en koppelt deze terug aan de ontwikkelaar. Als tester toon je proactiviteit en zorg je voor een diepgaand begrip van de applicatie, waardoor je in staat bent waardevolle feedback te leveren aan de Product Owner en je supporttaken effectief uit te voeren.

Libero Software, gevestigd in Schijndel, is een jong en groeiend bedrijf dat een belangrijke rol speelt in de ontwikkeling van software voor buitenruimtes. Denk aan geavanceerde systemen voor het beheren van assets in de buitenruimte, meldingssystemen voor schadeafhandeling in de buitenruimte en andere innovatieve oplossingen die voornamelijk worden ingezet voor en door overheidsinstanties.

Als onderdeel van de Afinius Groep, waar ook ondernemingen zoals Nodr.nl (specialisten in schadeverhalen in de buitenruimte) en Nobralux (experts in advies en beheer van objecten in de buitenruimte) deel van uitmaken, creëren we een nauw samenwerkend en complementair ecosysteem voor het efficiënter maken van overheidsprocessen.

Ons huidige team bestaat uit 8 gezellige collega’s. Op onze gezamenlijke bedrijfslocatie met Nobralux, waar ongeveer 50 collega’s werkzaam zijn, hebben we een fijne omgeving om kennis te delen en te profiteren van de aanwezige expertise. Naast de gezamenlijke lunchruimte en bedrijfsuitjes versterkt dit ook onze capaciteit om waardevolle en goed afgestemde producten te ontwikkelen.

Het ontwikkelteam bestaat uit drie backend developers, één DevOps-engineer, één frontend developer, één UX-designer en één product owner. We maken gebruik van de Scrum-methodiek en passen een standaard Gitflow-releaseproces toe.

Je bent een teamspeler die waarde hecht aan goede communicatie. Het oplossen van problemen of beantwoorden van vragen van klanten en collega’s geeft je voldoening. Je ambieert de rol van expert met betrekking tot de applicatie, en streeft ernaar om alle functionaliteiten door en door te begrijpen.

Je hebt een scherp oog voor detail en beschouwt het testen als een cruciale stap in het waarborgen van een hoge kwaliteit van onze software. Je bent in staat om systematisch en gestructureerd te werken, waardoor je grondige en effectieve tests kunt uitvoeren. Het vastleggen van je testbevindingen en het delen van deze inzichten met het ontwikkelteam gaat jou moeiteloos af. Je bent geïnteresseerd in de (werk)processen die gebruikers volgens binnen de applicatie.

Communicatievaardigheden

• Sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden.
• In staat om technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen aan niet-technische gebruikers.

Klant- en Servicegerichtheid

• Vermogen om een positieve klantenservice-ervaring te bieden en klanttevredenheid te bevorderen.
• Responsief en oplossingsgericht bij het afhandelen van klantvragen en -problemen.
• Proactieve en Gestructureerde Werkwijze
• Proactief in het identificeren en aanpakken van problemen voordat ze escaleren.
• Ervaring met het analyseren van gebruikersfeedback en het vertalen naar actiepunten.

Aandacht voor Detail

• Vermogen om gedetailleerde en nauwkeurige testscenario’s en documentatie te creëren.
• In staat om kleine inconsistenties of problemen in de applicatie te identificeren die kunnen leiden tot grotere problemen

Zelfstandigheid

• Vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor toegewezen taken

• Een rol met impact
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei mogelijkheden
• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• Tot maximaal 10 % van het jaarsalaris aan variabele beloning
• 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar).
• 27 vakantiedagen
• Premievrij pensioen
• 1 a 2 dagen per week thuis werken mogelijk